香港e特快發(fā)貨過程中遇到很多問題，客戶提供資料和客戶自己打包過程中的注意事項，我們寫出來，僅供大家參考。

客戶發(fā)貨前最好先給資料再送貨，貨物需要怎樣打包最好提前溝通好，避免倉庫打包好后，又要求改包裝重新打包，倉庫工作量太大，反復調整就要耽誤正常的發(fā)貨時間了。

一、香港e特快有哪些相關要求？

1、一個收件人一天最多可以發(fā)三個包裹。

2、發(fā)貨前不需要身份證，但是出現異常要處理的時候需要提供收件人身份證正反面。

3、EK和EL分別代表香港e特快DDP寄件人付稅和DDU收件人付稅 ,DDP（小于3kg）廣州清關。DDU(小于10kg)目的地所屬海關清關。

4、香港e特快禁止托運貨物，前期文章和公告都有寫，大家可以參照一下。

5、查詢問題，大家可以多查幾個網站，每個地方更新可能有些不同，另外需要查詢單號請復制單號，不要發(fā)截圖，大家都能方便些，能提高查詢效率。相關網站和公眾號都可以關注，香港和大陸郵政官網，17track，郵政給據郵件查詢等網站，以及郵政速遞便民通，廣州海關12360，EMS中國郵政速遞物流等公眾號。均可查詢郵件的清關軌跡和物流軌跡。

6、丟貨按三倍運費賠償，需要買保險的可以按照貨值3%購買，丟貨純屬幾率問題，請客戶發(fā)貨前溝通好。

二、香港e特快模板填寫過程中需要注意的

1、參考編號，用來填寫客戶單號，條碼號，貨號，標記內容等，對應每個收件人，貼運單的時候會對應參考編號來貼，確保貨物不會發(fā)錯。

2、收件人信息，全名必須和身份證一致，一個人對應一個電話和一個地址。城市和省份要寫上。

3、品名，不需要牌子型號，比如：口紅，襯衫，運動鞋之類的品名。

4、包裹總重量，一定要準確，誤差超200g會退單。

5、需要我們打包的，只需提供收件人信息和貨物標記內容，貨物明細。

6、客戶發(fā)貨前和客服溝通好，標記內容和如何打包，發(fā)DDP(EK)還是DDU(EL)。

三、客戶自行打包需要注意的問題。

1、打包用的包裝箱必須空白箱，不要有文字和標識，請確保封口處纏好。

2、打包請一定把內件保護好，氣泡袋，填充物之類一定要把貨物包好，可以參照我司打包標準。

3、外箱標記，如果是小條碼，確定不要出現一個箱子兩個條碼，避免錯誤造成貼單錯誤。如果寫標記，建議入倉號+數字，簡單易看。盡量避免太復雜的標記內容，名字，或者其他不常見符號等，簡單易操作方便大家提高效率。

4、對打包要求特殊高的，客戶盡量自己打包好再送，或者添加特殊定制保護耗材，因為無法滿足所有客戶對包裝的需求。

5、不能出現“件中件”，確保內件和資料相符。

關于具體貨物的各種打包要求，各種不同貨物的注意事項，請發(fā)貨前和紅旗速運溝通。

紅起速運長期專注香港e特快，澳門e特快，郵政CC等郵政直郵進口渠道，為大家提供更專業(yè)的直郵服務，相關發(fā)貨的具體其他問題隨時可以聯系我們溝通。